Ällgemein-/FachärzteZahnärztePraxisinfos, die entlasten

1. „Nehmen Sie Neupatienten?“
2. „Wie bekomme ich ein Rezept / eine Überweisung?“
3. „Was mache ich im Notfall?“
4. „Wie sind die Sprechzeiten / wann Akut?“
5. „Wo parke ich / wie finde ich die Praxis?“

Prinzip:

• Alles, was 10x pro Tag gefragt wird, gehört prominent auf die Website.

1) Akut/Notfall (kurz, klar, sichtbar)

• „Akut heute?“ → Zeiten + Vorgehen

• Notfallhinweis (wohin außerhalb der Zeiten)

2) Termin & Kontakt (einfach)

• Telefon klickbar

• Formular kurz (Name, Anliegen, Rückrufzeit)

3) Rezepte/Überweisungen (wenn du es anbietest)

• klarer Hinweis „nur Bestandspatienten“ (falls zutreffend)

• Ablauf: „Anfrage bis X Uhr – Abholung ab Y Uhr“

4) Neupatienten-Steuerung

• Status: „Aktuell möglich / Warteliste / derzeit nicht möglich“

• alternative Hinweise (z. B. Vertretung/Notdienst – ohne Versprechen)

5) Downloads

• Anamnesebogen, Datenschutzhinweise, Einverständnisse (wenn vorhanden)

Neupatienten (neutral):

• „Bitte beachten Sie: Die Aufnahme von Neupatienten ist aktuell nur eingeschränkt möglich. Senden Sie uns Ihr Anliegen – wir melden uns mit dem nächsten Schritt.“

Rezepte (neutral):

• „Rezeptwünsche bitte bevorzugt über [Weg]. Wir bearbeiten diese nach Eingangszeit und melden uns, sobald die Abholung möglich ist.“

Akut:

• „Bei akuten Beschwerden nutzen Sie bitte unsere Akutsprechstunde. So können wir Wartezeiten besser steuern.“

• Klarheit wirkt professionell.
• Patienten spüren: „Hier ist es organisiert.“

Das ist Marketing – ohne Marketing-Gefühl.